De tre hadde fått trøbbel i varmen og ringte selv nødsentralen fredag ettermiddag for å be om hjelp. Da hadde de også sluppet opp for vann.
Det ble umiddelbart satt i gang en redningsaksjon med politi og en gruppe fra brannvesenet. Halvannen time senere, ved 16-tiden, var familien lokalisert.
De ble flyttet til et område kjent som Font del Molí. Her fikk de nødvendig behandling. Det var ikke nødvendig å sende trioen på sykehus.
